Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Martı Uygulamasında Sürüş Sonlandırma Hatası ve Haksız Ücretlendirme
ID:33785942
1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

Martı Uygulamasında Sürüş Sonlandırma Hatası ve Haksız Ücretlendirme

profile
Enis
Martı
26 Eylül 2025 19:02
714

26 Eylül 2025 tarihinde Martı uygulaması üzerinden 34 *** 060 plakalı elektrikli Scooter'ı Zühre Hatun Camii'nden alıp Zafer Mahallesi Bilal Habeş Camii'nde bırakmak üzere kiraladım. Sürüş sonunda "Sürüşü Bitir" seçeneğine basmama rağmen uygulama sürüşü sonlandırmadı ve yaklaşık 1 saat boyunca ücretlendirme devam etti. Bu süreçte kredi kartımdan toplamda 350 TL çekildi.

Yaşadığım sorun üzerine Martı müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefonla iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yapıldı ve bana 256 TL ceza kesildiği, bu cezanın da kartımdan tahsil edildiği bildirildi. Oysa sürüşü bitirmek için tüm adımları doğru şekilde uygulamış olmama rağmen, uygulama kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur oldum.

Cezanın iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın faiziyle birlikte tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Martı Logo
Martı
30 Eylül 2025 17:35 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Martı Scooter Fazla Ücret Ve Kapatma Sorunu: Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

profile
Eren
Martı
13 Eylül 2025 01:45
232

13/09/2025 tarihinde saat 00:35 civarında İstanbul/Şişli ’de Martı elektrikli Scooter kullanırken sürüş sonunda Scooter kapanmadı. Uygulama üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremedim ve Scooter açık kaldığı için fazla ücret yansıtıldı. Martı uygulamasında gözüken ücret 218 TL olmasına rağmen, ben...

marti-scooter-fazla-ucret-ve-kapatma-sorunu-musteri-hizmetleri-de-yanit-vermiyor-3.jpg
marti-scooter-fazla-ucret-ve-kapatma-sorunu-musteri-hizmetleri-de-yanit-vermiyor-2.jpg
marti-scooter-fazla-ucret-ve-kapatma-sorunu-musteri-hizmetleri-de-yanit-vermiyor-1.jpg

Teknik Sorun Nedeniyle Fazla Ücret Ve Çözüm Eksikliği

profile
Metin
Martı
25 Eylül 2025 03:34
683

25.09.2025 tarihinde saat 02:00 civarında İstanbul Kadıköy'de Martı mobil uygulaması üzerinden elektrikli bisiklet kiraladım. Yaklaşık 15 dakika sürüş yaptıktan sonra park etmek ve sürüşü sonlandırmak istedim, ancak uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürüş bir türlü iptal edilmedi. Bu süre...

Martı Uygulamasında Hatalı Süper Üyelik Ve İade Sorunu!

profile
K. Özgür
Martı
03 Eylül 2025 21:14
1.563

2 Eylül 2025 saat 17.13'te Martı elektrikli Scooter kiraladım ve sürüşü 17.16'da sonlandırmak isterken uygulama ekranı bir an için kilitlendi. İkinci denememde sürüşü sonlandırabildim. Ancak bugün kredi kartı hareketlerimi incelediğimde, 2 Eylül'de 299,99 TL ve 3 Eylül'de 399,99 TL olmak üzere topla...

1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Talebi

profile
Fehmi
Martı
22 Ekim 2025 18:50
798

20.10.2025 tarihinde saat 16:44’te Martı elektrikli Scooter kullandım. Sürüşümü bitirmek istediğimde uygulama bozuk olduğu için kullanımı sonlandıramadım. Yaklaşık 15 dakika boyunca çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Sonrasında çağrı merkeziyle bağlantı kurabildim ve onlar kullanımı...

uygulama-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Martı Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Ve İade Sorunu

profile
Can
Martı
12 Eylül 2025 20:12
250

27 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı elektrikli Scooter kullandım. Sürüşümü tamamladıktan sonra uygulamada yaşanan bir sorun nedeniyle hesabımdan 100 TL fazla ücret çekildi. Bu durumun ardından üç kez iade talebi oluşturdum ve her seferinde uygulama hatasını açıkça belirtmeme rağmen, ...

Öne Çıkan Konular

Martı iletişim Martı kiralama Martı müşteri hizmetleri Martı para iadesi Martı param Martı scooter Martı sürüşü bitiremiyorum Martı telefon Martı uygulaması Martı ücret
Benzer Şikayet Yaz