to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Scooter, Ulaşılamayan Destek Ve Sürekli Mağduriyet!
11.25’te İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’nde 34 GYS 918 plakalı Martı Scooter’ı uygulama üzerinden kiraladım. Uygulamada Scooter açık olarak görünmesine rağmen motor kesinlikle çalışmadı ve kullanamadım. Canlı desteğe ulaşmak için defalarca aradım, yaklaşık bir saatten fazla bekledim, kimse yardımcı olmadı. Sonunda biri telefonu açtı fakat yüzüme kapattı. Bu süreçte Scooter hâlâ uygulamada açık görünüyor ve kredi kartımdan ücret çekilmeye devam ediyor. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve artık mağduriyetim katlanarak arttı.
Martı garantisi kapsamında işlem yaptığım halde hem teknik hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir mağduriyet yaşadım. Ücretimin iadesini, kaybettiğim vaktin ve mağduriyetimin telafisini, ayrıca teknik bir inceleme ve tarafıma özür talep ediyorum.
Aradılar dalga geçer gibi konuşup elimizden gelen bu benim canlı desteklerine ulaşamamam herhangi bir mağduriyet oluşturmuyormuş. Bir de övünerek kullanmamış olduğum üstüne 1 buçuk saatlik ulaşma çabam için ücret alınmayacağını ilettiler kullanmadığım hizmet için bir de para alınabilirmiş. Dalga geçer gibi 20TL kupon yükledik diyorlar o da yapamadığım sürüşteki kendi kuponum. Müşteri hizmetleri kalitesi çok düşük mağduriyet giderme sıfır müşteri memnuniyeti sıfır üstüne suçlu oluyorsunuz. Tercih edilebilecek bir marka değil BinBin ve hopta bu sorunları hiç yaşamamıştım aksine elinden gelen nazikliği ve müşteri memnuniyetini sağlıyorlar.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
