Martı Uygulamasında Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Araç Kullanılamıyor

Martı uygulamasını düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık iki haftadır uygulamayı açtığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir araca binemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Martı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kısıtlandığını, bunun da bir sürücü geri bildirimi nedeniyle olduğunu söylediler. Ancak bu geri bildirimin içeriğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşmıyorlar ve kısıtlamanın gerekçesini net olarak açıklamıyorlar.

Herhangi bir olağan dışı kullanımım, ödeme sorunum veya kural ihlaline dair bir bilgilendirme almadığım halde, iki haftadır sebebini bilmediğim bir kısıtlama nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın somut bir gerekçeyle açıklanmasını, haksız olduğunu düşünüyorsanız tamamen kaldırılmasını, aksi durumda ise hangi gerekçeyle, ne kadar süreyle ve hangi kurala dayanarak kısıtlama uygulandığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.