Martı Uygulamasında 1.000 TL Bakiyeye Yansımaz Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Martı Tag uygulamasını telefonuma indirip üyelik kaydı oluştururken, sistem benden kart tanımlamamı ve bakiyeme para yüklememi istedi. İş Bankası Debit kartımla tek seferde 1.000 TL yükleme yaptım, kartımdan 15.05.2026 tarihinde saat 20:49’da 1.000 TL çekim görünüyor. Ben bu tutarın Martı bakiyemde görüneceğini ve yolculuk ödemelerimin buradan düşeceğini düşündüm.

Ancak 15 Mayıs akşamı yaptığım yolculuğun sonunda ödeme ekranına geldiğimde, benden uygulama üzerinden değil, şoförün IBAN’ına ücret göndermem istendi ve 432 TL’yi yolculuk sonunda şoförün IBAN’ına havale/EFT ile ödedim. Ertesi sabah uygulamaya tekrar girdiğimde Martı bakiyemde hiçbir para görünmedi, fakat hesap hareketlerime baktığımda kartımdan 1.000 TL’nin çekildiği net şekilde yer alıyor. Yani kartımdan çekilen 1.000 TL ne bakiyemde görünüyor ne de yolculuk ödemesinde kullanılmış durumda.

Destek bölümünden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda uygulama kesinlikle bağlamıyor, internette bulduğum müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda da hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu kadar ulaşılamayan, muhatap bulunamayan bir sistem olmasını gerçekten anlamlandıramıyorum.

İş Bankası Debit kartımdan 15.05.2026 saat 20:49’da çekilen ve Martı bakiyeme yansımayan 1.000 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.