Martı Taksi Uygulamasındaki Yanıltıcı Tahmini Geliş Süresi Ve Haksız İptal Cezası

Martı Taksi uygulamasından bugün 14.50-15.00 saatleri arasında acelem varken araç çağırdım. Uygulamada ilk eşleştiğim araç için geliş süresi 2 dakika olarak görünüyordu ancak sürücü beni arayıp gerçekte 11 dakika süreceğini, trafikte olduğunu söyledi. Acelem olduğu için bu sürüşü iptal edip tekrar araç çağırdım.

İkinci çağrımda da uygulama geliş süresini 1 dakika gösterdi, fakat bu kez de sürücü arayarak aslında yaklaşık 13 dakika olduğunu söyledi ve istersem iptal etmemi belirtti. Ceza kendisine yansıyacağı için kendisi iptal etmek istemedi, ben de süre çok uzun olduğu için o zaman kendisinin iptal etmesini rica ettim. Bunu kabul etmeyip benimle kısa bir tartışmanın ardından telefonu yüzüme kapattı.

Uygulamada üst üste iki kez görünen süre ile şoförlerin verdiği gerçek süreler uyuşmadığı için iptal ettim ve buna rağmen iptal nedeniyle 50-60 TL civarında ceza yansıtılacağına dair bildirim aldım. Süre hesabındaki bu bariz hataya rağmen cezayı benim çekmem adil değil ve sorun tamamen uygulamanın kendisinden kaynaklanıyor.

Hem gereksiz zaman kaybı yaşadım hem de sık kullandığım bir uygulamadan bu nedenle soğudum. Bu nedenle iptal cezasının tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum.