Sürücü İptalleri Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

İstanbul’da Martı tag üzerinden defalarca araç çağırdım ve aynı sorunla karşılaşıyorum. Araç “geliyorum” diye görünüyor, yaklaşık 10 dakika boyunca özellikle yağmur, dolu altında bekletiliyorum, fakat şoför yanıma hiç gelmeden çağrıyı iptal ediyor. Bugün de az önce yine aynı şeyi yaşadım; 10 dakika bekledim, ama araç gelmeden iptali sürücü gerçekleştirdi.

Bu durum bir defa değil, iki üç kez tekrarlandı ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Yağmurun altında bekleyip son anda iptal edilmek hem zaman kaybına hem de zor durumda kalmama neden oluyor.

Ayrıca Martı tag ile gittiğimiz güzergâhlarda, normal takside yaklaşık 200 TL tutması gereken yerlere 300 TL civarında ücret yansıtıldığını görüyoruz. Buna rağmen vergi, fatura, KDV gibi konularda da şeffaflık olmadığını düşünüyorum ve bu kadar yüksek ücretin neye göre alındığını anlamıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle destek alamıyorum. Telefon açılmıyor ya da direkt kapatılıyor, müşterilerle ilgilenilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem sürücülerin keyfi iptalleri hem de yüksek ücretlendirme hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği konusunda Martı’nın açıklama yapmasını, sistemini denetlemesini ve bu yaşanan mağduriyetler için gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.