Martı Tag'te Selfie Doğrulama Bilgilendirme Eksikliği Hesabım Askıya Alındı

İstanbul’da Martı Tag uygulamasında yaklaşık bir ay kadar önce, 10.03 tarihinde ilk kez hesap açmaya çalıştım. Selfie doğrulaması istendi, ancak nasıl yapılacağı konusunda hiçbir yönlendirme veya net bir açıklama olmadığı için doğru şekilde yapamadım. Selfie onaylanmayınca hesabım doğrudan askıya alındı.

İlk defa hesap açtığım için selfie doğrulamasının tam olarak hangi kurallara göre ve nasıl yapılması gerektiğini bilmiyorum ve uygulama içinde veya başka bir kanalda bunu adım adım anlatan açık bir bilgilendirme bulamadım. Ayrıca bu konuda ulaşabileceğim herhangi bir yetkili kişi ya da destek kanalı da göremedim, bu nedenle sorunu kendi başıma çözemedim.

Firmadan beklentim, selfie doğrulamasının nasıl yapılacağı konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılması ve hesabımın tekrar aktif edilmesidir. Hesabımın yeniden açılarak selfie doğrulamasını doğru şekilde yapabilmem için gerekli hakkın tanınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.