to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasından İzin Almadan 3.199 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
Martı tag uygulaması onayım haberim olmadan hesabımdan 3.199 TL para çekmiş neden çektiğini merak ediyorum ve iadesini istiyorum.
Aynı zamanda uygulamanın bir müşteri hizmetleri yok ulaşılabilir bir tarafları yok acil yardım, bir geri dönüş bekliyorum
Gelişme
**Konu: Martı Tag Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi ve Hesabımın Haksız Askıya Alınması – Acil Çözüm ve İade Talebi**
Sayın Martı Yetkilileri / Müşteri Hizmetleri,
Martı uygulamasında kullandığım **Tag hesabımdan** tarafımdan **hiçbir bilgi, onay SMS'i olmadan para çekildiğini fark ettim. Bu işlemden hemen sonra hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden **askıya alındı** ve şu anda sisteme giriş yapamıyor, hesabımı yönetemiyorum.
Yaşadığım durumun detayları şu şekildedir:
- **Uygulamada görünen durum**: Hesap askıya alındı uyarısı / giriş yapılamıyor / destek talebi oluşturulamıyor
Bu işlemlerin **tamamı benim bilgim ve iznim dışında** gerçekleştirilmiştir. Hesabıma yetkisiz erişim olduğunu, kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerce kullanıldığını ya da sistemsel bir güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen:
1. Benden herhangi bir açıklama talep edilmedi, 2. İşlem öncesi veya sonrası onay/SMS/doğrulama istenmedi, 3. Hesabım askıya alındıktan sonra hiçbir gerekçe bildirilmedi, 4. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum / dönüş alamıyorum / uygulama içinden Ticket açılamıyor.
**Talep ve beklentilerim:**
- Hesabımdan çekilen **tüm tutarın (toplam … tl) ** derhal kredi kartıma / ödeme yöntemime **iade edilmesi**, - Hesabımın **hemen aktif hale getirilmesi** ve askı işleminin kaldırılması, - Konuyla ilgili **detaylı yazılı açıklama** yapılması (işlemler nasıl gerçekleşti, güvenlik zaafiyeti var mıydı vb.), - Yetkisiz erişim/para çekimi konusunda gerekli güvenlik incelemesinin yapılması ve benzer durumların önüne geçilmesi, - Yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir **telafi / özür** sunulması.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tag uygulaması hesabımdan habersiz 3.199 TL çekti, iade talep ettim ve bir kez geri dönüş alındı fakat sorun çözülmedi ve ilgilenilmedi.
