Martı Tag Uygulamasında İndirim Kuponu Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Martı tag uygulamasında Martı tarafından tanımlanmış indirim kuponumu kullanmak istedim ancak sistem sürekli “hatalı kod” uyarısı veriyor. Kuponu hem ödeme ekranından hem de kampanyalar/kuponlar bölümünden defalarca doğru şekilde girmeme rağmen aynı hatayı alıyorum. Kuponun üzerinde son kullanma tarihinin 13 Aralık’a kadar geçerli olduğu belirtiliyor, yani tarih açısından da bir sorun görünmüyor.

Bu sorunla ilgili olarak Martı tag destek üzerinden müşteri hizmetlerine iki defa ulaşmaya çalıştım. Görüşmelerde “destek bölümünden kontrol edebilirsiniz” denilerek telefon kapandı. Destek bölümüne girdiğimde ise yalnızca kodumu kontrol edip tekrar girmemi, yanlış giriyor olabileceğimi söyleyen bir uyarı ekranı ile karşılaştım. Ancak kuponu defalarca dikkatlice kontrol ederek doğru girdiğimden eminim.

Kuponumun neden “hatalı kod” olarak göründüğünün incelenmesini, gerçekten geçersiz ise bunun açıkça açıklanmasını, geçerli ise kuponumun aktif edilerek kullanıma açılmasını ve uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.