to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs saat 21:00 civarında Martı tag uygulaması üzerinden araç çağırmaya çalışırken, sistem sürekli aynı sürücü T***** isimli kişiyle eşleştirme yaptı ve bu sürücü her defasında yolun kötü olduğunu bahane ederek yolculuğu reddetti. Oysa gitmek istediğim güzergâh gayet düzgün bir yol olmasına rağmen, defalarca denememe rağmen aynı sürücüyle eşleşip tekrar tekrar reddedildim ve bu durum artık süreklilik kazandı.
Uygulamada konumu ve noktayı değiştirmek, tekrar arama yapmak gibi tüm basit adımları denememe rağmen hiçbir şekilde farklı bir sürücü ile eşleşemedim. Yolcu olarak tamamen sürücünün keyfine bırakılmış, sahipsiz durumda kaldım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Uygulamada görünen müşteri hizmetleri hattına arama yaptığımda telefona sadece bilgisayar cevap veriyor ve otomatik olarak uygulama içi canlı desteğe yönlendiriyor. Canlı destek diye sunulan kısım ise tamamen yapay zeka destekli, gerçek bir temsilciye bağlanma imkanı yok ve hiçbir çözüm sunmuyor. Ne derdimi doğru düzgün anlatabildiğim bir muhatap var, ne de bu tür sürücü davranışlarıyla ilgili şikayetimi kayda alacak bir kişi.
Martı tag kullanıcısı olarak, sürücünün keyfine bırakılmadığımız, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabildiğimiz, bu tip sürücü reddi ve sürekli aynı sürücüyle eşleşme sorunlarını inceleyen ve çözen bir sistem kurulmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
2 Nisan günü saat 10.00 civarında Martı tag üzerinden araç çağırdım. Uygulamada sürücü çağrıyı kabul etmesine rağmen beni almak için konuma yaklaşmak yerine sürekli uzaklaştı. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşadım; yolculuk başlamadan sürücü iptal etmiyor, ama hareket etmiyor, sistemde ise yolc...
21 Ekim akşamı saat 21.00 civarında İstanbul Sultangazi’den Gaziosmanpaşa’ya Martı tag ile yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Fakat üç farklı müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen, her seferinde “yolcuysanız 2’...
Martı Tak sürücüsü olarak bugün saat 18:00’den bu yana yaptığım hiçbir eşleşmede müşterilerle telefon üzerinden iletişim kuramıyorum. Uygulama üzerinden arama yapmaya çalıştığımda hat düşmüyor ve karşı tarafa hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle aldığım yolculukları sağlıklı şekilde gerçekleştire...
Martı Tag uygulamasını uzun süredir severek kullanıyordum ancak son güncellemeden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Uygulama artık çok yavaş sürücü buluyor, bazı zamanlarda ise hiç sürücü aramıyor bile. Bugün sabah saat 08.00 civarında bir Tag buldum, haritada 1 dakika mesafede görünüyordu an...
Yorumlar