Martı Tag Sürücü Başvurusu Onay Sürecinde Uzun Süre Bekliyor

Tag Sürücü uygulamasında yaşadığım hesap problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Polis çevirmesinde hesabımı sildim, hemen ardından uygulamayı tekrar indirip hesabıma girmeye çalıştığımda “kullanıcı bulunamadı, bir saat sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı aldım. Verilen süreyi bekleyip bir saat sonra tekrar denememe rağmen hesabıma giriş yapamadım ve aynı sorun bir gündür devam ediyor.

Uygulamada herhangi bir ücret ödemem veya aktif bir bakiyem yoktu, sadece kendi hesabıma tekrar erişmek istiyorum. Uygulamanın destek bölümünden kendileriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tag Sürücü’den, hesabıma erişim sorunumun acilen incelenerek hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Tag Sürücü uygulamasında eski aracımı sattığım için yeni aracımı sisteme ekledim ancak aracım üç gündür hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor. Bu süreçte uygulamayı aktif şekilde kullanamadığım için mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle tag müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Hem onay sürecinin uzaması hem de destek hattına erişememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımın ekleme ve inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve yeni aracımın hemen onaylanmasını talep ediyorum.

Martı Tag sürücü hesabımı kullanarak aktif bir yolculuk yapıyordum. Polis çevirmesi sırasında uygulamadan çıkış yapmak zorunda kaldım. Tekrar giriş yapmak istediğimde ise “Hesap bulunamadı, sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve hesabıma erişemedim.

Şu anda 0530 *** ** 44 numaralı telefonumla giriş yapmaya çalıştığımda hesabım bulunamadığı için hem yolculuğumu tamamlayamıyorum hem de işim yarıda kaldı. Uygulama üzerinden destek alabilmem için de hesaba girmem gerektiğinden hiçbir şekilde destek talebi de oluşturamıyorum.

Martı’dan ricam, Martı Tag sürücü hesabımın acilen tekrar aktif edilmesi ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İstanbul’da Martı tag sürücü kaydı oluşturmaya çalışıyorum ancak yaklaşık bir haftadır ruhsat yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Ruhsatı defalarca kez düzgünce çekip yüklememe rağmen uygulama her seferinde tekrar istemekte ve bir türlü sonraki adıma geçemiyorum.

Bu sorunla ilgili Martı’ya uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana tekrar başvuru yapmam söylendi, ben de istenildiği gibi yeniden başvuru yaptım fakat aynı problem aynen devam ediyor, kaydımı tamamlayamıyorum.

Ruhsat bilgilerini girdiğim araç, başvuruda beyan ettiğim araca ait olmasına rağmen sistemin bunu kabul etmemesi nedeniyle tag sürücü olarak çalışmaya başlayamıyorum. Teknik problemin acilen giderilmesini ve gerekli ise hesabımın manuel olarak kontrol edilip onaylanmasını talep ediyorum.