Martı Tag Süper Üyelik İzinsiz Yenilendi Ücret İadesi İstiyorum

En son eklemiş olduğum bilgiler yani 7.11.2025 tarihli paketimi kullandığım doğrudur onun için herhangi bir şey talep etmiyorum

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Sağlanılan görüşmede sorunum çözülmek yerine beni arayan müşteri temsilcisine bu sorun çözülmedi adli yollara başvuracağımı bildirdim bunun için bir üst kademesine aktarmamı rica etmeme rağmen benimle inatlaşarak sorduğum soruya cevap yerine sürekli aynı şeyi tekrar edip durdu ve yaşadığım sorun otomatik yenilemeyi kapatmama rağmen tekrar tekrar otomatik olarak kendisi açıp bir daha benden para kesti ve hiç kullanmadığım paketin ücretini ödüyorum bu yasal ve doğru değildir benim kapattığımı kendiniz otomatik olarak açıyorsunuz üstüne bir de dalga geçer şekilde müşteri hizmetleri benimle konuşuyor aynı sorunu tekrar tekrar yaşadığımdan dolayı bunu adli yollara başvurarak çözeceğim benden kestiğiniz para hiçbir şekilde doğru değildir kayıtlar mevcuttur belirtilen günlerde fazladan benden para kesildiğinde hiçbir şekilde uygulamayı kullanmadım

Martı uygulamasını kullanırken “Süper Üyelik Paketi” ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada otomatik yenilemeyi özellikle kapatmama rağmen sistem kendiliğinden tekrar tekrar otomatik yenilemeyi açıyor ve benim çalışmadığım, kullanmadığım günlerde dahi benden paket ücreti kesiliyor. Bu durumu 23.11.2025 tarihinde fark ettim ve hemen geri bildirimde bulundum. Hesabımdan iznim ve onayım olmadan üç kez paket ücreti çekildi. Bu işlemlerden bir tanesi 2.499 TL, diğer iki tanesi ise 599 TL tutarındaydı. Bu paketleri kesinlikle kullanmadım, tüm hareketlerim ve kullanım geçmişim incelendiğinde bunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Şikayetim üzerine beni arayan müşteri temsilcisi A*** Hanım’a durumu detaylıca anlattım, otomatik yenilemeyi kapatmama rağmen sistemin kendiliğinden açıldığını ve çalışmadığım günlerde dahi benden ücret kesildiğini belirttim. Buna rağmen kendisi sadece iade ve değişim ücretlerinin hiçbir şekilde olmadığını söyleyip, sorduğum sorulara net bir yanıt vermedi, üst birimle de kesinlikle görüştürmedi. Bu yaklaşım hem problemin çözülmemesine hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu. Ben, özellikle çalışmadığım ve kullanmadığım günlerde benden izinsiz çekilen bu paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Hesap hareketlerimin ve kullanım bilgilerimin detaylıca incelenerek, iznim dışında kesilen bu tutarların en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Martı uygulamasında defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum. Otomatik yenilemeyi kapatmama rağmen sistem kendiliğinden tekrar açılıyor ve kullanmadığım paketler için benden ücret çekiliyor. Bu durum yaklaşık üç kez tekrarlandı ve her seferinde kullanmadığım paketlerin parasını ödemek zorunda bırakıldım. Son olarak normal bir paket satın aldım, paketimin bir kısmını kullandım, kalan hakkım duruyordu. Ancak 03.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım askıya alındı. Üstelik daha önce de olduğu gibi, otomatik yenilemeyi kendi kendilerine açıp kullanmadığım paketler için toplamda yaklaşık 4.300 TL civarında bir tutar tahsil ettiler. Bankadan onay almadan yapılan bu işlemlere harcama itirazında bulunduğum için, bu kez de hesabımın askıya alındığını düşünüyorum. Sorun yaşadığım anda dakikalar içinde Martı ile iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı, ayrıca sonrasında da benimle tekrar iletişime geçilmedi. Hem haksız yere tahsilat yapılması hem de itiraz ettiğim için hesabımın askıya alınması son derece adaletsiz bir uygulama. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve otomatik yenileme ile kullanmadığım halde benden tahsil edilen tüm paket ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.

Şu anda ben benden haksız kazanç elde ettiği için benim rıza olmadan benden ücret aldığı için ben bunları geri istediğimden dolayı hesabımı askıya alıyor ben bunların tamamının mahkemeye sunacağım benim bütün zararlarımı da karşılamak zorunda aynı zamanda tazminat davası da açacağım ben kendi hakkımı savunurken kendi hakkımı savunurken tehdit ediliyorum hesabım askıya alınıyor yani bu bir tehdittir doğru bir şey değildir martı tak yasallaşmaya çalışırken daha şimdiden bunları yapıyorsan gözü bizim kazandığımız üç kuruş parada daha