Martı Tag Şoförünün Haksız Puan Düşüşü Ve Gelir Kaybı

Yaklaşık bir haftadır Martı tag şoförü olarak çalışıyorum. 29 Aralık’tan bu yana hiçbir çağrıyı reddetmediğim ve ekranda bana gelen tüm çağrıları kabul etmeme rağmen, sistemde çağrı kabul oranım sebepsiz yere yüzde 75’ten yüzde 9’a kadar düşürüldü. Üstelik çoğu zaman bana ekranda herhangi bir çağrı bile görünmeden sanki reddetmişim gibi puanım düşüyor ve bunun sonucunda neredeyse hiç çağrı alamamaya başladım.

Bu durum sebebiyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Her gün sabah 06.00’dan akşam 21.00’e kadar çalışmama rağmen günlük kazancım 3.500–4.000 TL seviyesinden 1.000 TL’ye kadar düştü. Yani gün boyu yolda ve uygulamada aktif olmama rağmen, sistemdeki bu haksız puan düşmesi yüzünden hem çağrı alamıyor hem de emeğimin karşılığını kazanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Martı’ya defalarca mail yoluyla başvurdum, tarih‑saat ve puan düşüşüne dair ekran görüntülerini de gönderdim fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrasında Martı Şikayetvar temsilcisi A*** Hanım beni aradı ancak herhangi bir açıklama yapamadı, bilgi vermedi. Üstüne üstlük “Zaten çağrı kabul oranınızın düşük olması gerekiyor” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kendisine düşük olması gereken oranın çağrı iptal oranı olması gerektiğini anlattım. Ayrıca şikayetimi Şikayetvar’dan kaldırmazsam karalama kampanyasına katılmış sayılacağım ve hesabımın askıya alınabileceğini söyleyerek beni bu yönde uyardı.

Tüm bunlara rağmen, sorunumun çözülmesini istediğimi, Martı’yı severek kullandığımı ve sadece hakkaniyetli bir değerlendirme talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, çağrı almam neredeyse tamamen durdu ve mağduriyetim devam ediyor.

Martı’dan talebim, çağrı kabul oranımın detaylı şekilde incelenmesi, haksız yapılan puan düşüşlerinin düzeltilmesi ve hesabıma uygulanan görünür/görünmez kısıtlamalar varsa bunların kaldırılmasıdır. Gelir kaybı ve emek kaybıma neden olan bu teknik veya sistemsel sorunun giderilmesini, mağduriyetimin sonlandırılmasını ve tag şoförü olarak sorunsuz şekilde çalışmaya devam edebilmeyi istiyorum.