to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Kullanımına İlişkin Bilinmeyen Yasak Ve Haksız Ceza İptali Talebi
Martı Tag müşterisiyim. 13.01.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Ayvansaray metrobüs bölgesinde Martı Tag ile başkasına ait bir araçla yolculuk yaparken polis ekipleri tarafından durduruldum ve Martı Tag kullanımının yasak olduğu söylenerek tarafıma ceza yazıldı. Daha sonra bu ceza bedelinin sisteme yansıtıldığını gördüm.
Martı uygulamasını kullanırken böyle bir yasak olduğuna dair herhangi bir net uyarı ile karşılaşmadım ve bu nedenle cezaya maruz kalmamın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte henüz Martı müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım ancak Şikayetvar üzerinden konuyu iletmek ve çözüm talep etmek istiyorum.
Yaşadığım bu olay nedeniyle tarafıma yansıtılan cezanın iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ya da yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili yazılı bilgilendirme de yapılmasını rica ederim.
Gelişme
31 Ocak tarihinde İstanbul Ayvansaray – Saray Mahallesi Metrobüs civarında Martı tag ile yolculuk yaparken tarafıma 3.800 TL tutarında trafik cezası yazıldı. Bu cezayı Martı tag uygulamasına ilettiğimde ceza bedelinin tamamının tarafıma iade edileceği söylendi.
Daha sonra hesabıma yalnızca 2.902 TL ödeme yapıldığını gördüm. Arada kalan 898 TL tarafıma ödenmedi ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. Başta cezanın tamamının iade edileceği söylenmişken eksik ödeme yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Martı tag’den, ceza bedelinin geriye kalan 898 TL’lik kısmının da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu eksik ödemenin neden yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba Ödemeyi yaptın size mail olarak dekontu gönderdim neden halen benimle iletişime geçilmedi. Ben kaç gündür bekliyorum. Müşteriye vermiş olduğunuz değer bu mu? Dekontu tekrar ekledim ektedir
