13.02.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM önünde Martı Tag uygulaması üzerinden çağırdığım araç ile, Bu yolculuk sırasında tarafıma 3.870 TL tutarında trafik cezası kesildi. Ceza işlemi yapılırken herhangi bir imza atmadım ve bu nedenle cezadan Martı Tag firmasının sorumlu olması gerektiğini, cezanın şirket tarafından karşılanmasını beklediğimi belirttim.
Bu olayın hemen ardından, 14.02.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlatarak bir şikayet oluşturdum. Şikayetim yayınlandıktan yaklaşık yarım saat sonra Martı Tag tarafından telefonla aranarak gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma iletildi ve bunun üzerine şikayetimi kaldırmam istendi. Telefonda bana bir e‑posta adresi verilerek, tarafıma kesilen cezanın beyan görüntüsünü ve ilgili evrakları göndermem talep edildi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim.
Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne Martı Tag tarafından ne de Şikayetvar üzerinden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim. Hem cezayla ilgili mağdur edildiğimi hem de şikayetimi kaldırmam için ikna edildikten sonra tamamen ortada bırakıldığımı düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden ulaştığım ilk aşamadaki hızlı dönüşe rağmen, sonrasında sürecin tamamen sahipsiz kalması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma kesilen 3.870 TL tutarındaki trafik cezasının Martı Tag tarafından ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili resmi, yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, Şikayetvar üzerinden başlatılan bu sürecin neden takip edilmediği ve kullanıcı olarak neden bilgilendirilmediğim konusunda da açıklama ve geri bildirim bekliyorum.
Yorumlar