Martı Tag Hesabına Giriş Yapamama Ve Destek Yanıtı Almama

25 Ocak tarihinden beri Martı Tag hesabıma erişim sağlayamıyorum. Ankara’da Martı Tag kullanıyorum ve uygulamada telefon numaramı girip SMS ile gelen tek kullanımlık şifreyi yazdıktan sonra normalde hesabıma girmesi gerekirken, beni meşgul ekranına ve ardından yeni kayıt oluştur ekranına atıyor. Yeni kayıt oluşturmaya çalıştığımda ise bu bilgilerle kayıtlı bir kullanıcı bulunduğu uyarısını alıyorum ve yine hesabıma ulaşamıyorum.

Hesabıma erişemediğim için Martı Tag canlı desteğe de ulaşamıyorum. İnternetten bulduğum bir numara üzerinden şoförler için olan kısımdan ve yolcu destek kısmından durumu anlatarak destek almaya çalıştım. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm üretildi. E‑posta yoluyla da durumu ilettim ancak maillerime de herhangi bir cevap verilmiyor.

Uzun süredir hesabıma ulaşamamak, hesabım varken hizmetten faydalanamamak ve hiçbir kanaldan net bir dönüş alamamak beni mağdur ediyor. Martı’dan hesabıma bir an önce erişimimin sağlanmasını, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.