Martı Tag Hesabımın İletişimsiz Askıya Alınması Ve Haksız Kapatılma İddiası

Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım Martı tag hesabım, benimle hiçbir iletişime geçilmeden ve tarafıma net bir bilgi verilmeden askıya alındı. 2024 yılı da dahil olmak üzere o zamana kadar sürücülerle anlaşamama veya ciddi bir problem yaşamadım.

Hesabımın askıya alınma gerekçesi olarak bazı sürücülerin parasını vermediğime ve sürücülere kötü muamele yaptığıma dair iddialar olduğu söylenmiş. Bunun üzerine daha önce yolculuk yaptığım tag şoförleriyle görüştüm, onlar da Martı tarafından bu konuyla ilgili arandıklarını, ancak böyle bir sorun yaşanmadığını ifade ettiler. Hem ben hem de görüştüğüm şoförler bu iddialar karşısında şaşkınlık yaşadık.

O dönem Martı tag uygulamasında iki farklı konuma gitme özelliği olmadığı için, gideceğimiz ikinci adresleri sürücülere rica ederek ekletiyor ve yolculuğu bu şekilde tamamlıyorduk. Bazı sürücüler bu durumdan zaman zaman rahatsız olup sorun çıkarabiliyordu, ben de mağduriyet yaşamamak adına gerektiğinde fazladan ödeme yaparak durumu telafi etmeye çalışıyordum. Buna rağmen bazı sürücülerin düşük puan verip şikayette bulunması sonucu hesabımın kapandığını öğrendim.

Bu süreçte Martı tag müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayarak blokemin nedenini ve ne zaman kalkacağını sordum, ancak her seferinde net ve olumlu bir dönüş alamadım. E-posta, SMS veya uygulama içi bildirim yoluyla da resmi, yazılı bir açıklama yapılmadı, inceleme süreciyle ilgili bana ulaşan herhangi bir mesaj bulunmuyor.

Hiçbir somut yazılı delil olmadan, sadece tek taraflı şikayetlere dayanarak 2 yıldır hesabımın kapalı tutulmasını adil bulmuyorum. 0553********13 numaralı telefonuma kayıtlı Martı tag hesabımın yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, hakkımdaki iddiaların tüm şoför kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak araştırılmasını ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm hesabımın askıya alınma işleminin kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.