to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve Yanıt Alınamıyor
Adana’da Martı Tag hizmetini daha önce sorunsuz şekilde kullanırken, yaklaşık 2 yıldır uygulamaya girdiğimde “uygulama tarafından engellendiniz” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve neden engellendiğime dair de hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu süre içinde mail, telefon, Instagram ve Twitter dahil tüm kanallardan Martı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş yapılmadı. Hem neden engellendiğimi öğrenemiyorum hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Uygulamada kayıtlı adım soyadım Ali Y*****, telefon numaram 0505*****70’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu engellemenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve iki yıldır hizmetten mahrum bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Adana ili Çukurova ilçesinde Martı tag hizmetini kullanmaya çalışıyorum. Bildiğim kadarıyla Martı tag bölgemde aktif olarak hizmet veriyor olmasına rağmen uygulamayı her açtığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” hatası alıyorum ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyorum.
Asıl rahatsız olduğum nokta, yaşadığım sorunun kaynağıyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması. Canlı destek üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Canlı destek sisteminin çoğunlukla otomatik yanıt veren bir yapay zekâdan oluşması nedeniyle, sorunun neden kaynaklandığını öğrenemiyor ve gerçek bir destek personeline ulaşmakta zorlanıyorum.
Daha önce de aynı sorun için kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmediği için bu kez buradan yazmak zorunda kalıyorum. Eğer Çukurova bölgesinde Martı tag hizmeti gerçekten aktifse, neden hesabımdan bu hizmeti kullanamadığımı net olarak öğrenmek istiyorum. Sorunun hesabımla mı, uygulamayla mı yoksa bölgesel bir kısıtlamayla mı ilgili olduğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklama talep ediyorum.
Bir kullanıcı olarak yıllardır aynı hata ile karşılaşıp çözüm alamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma hem net bir açıklama yapılmasını hem de sorunumun kalıcı olarak çözülüp hesabımın Martı tag’i sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı uygulamasında hesabım engellendi ve iki yıldır hizmet alamıyorum. Sorunumu bildirdiğimde aynı gün arandım, dosya açıldı ancak 7 Nisan itibarıyla hâlâ bir çözüm bulunmadı. Martı’nın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
