to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve İletişim Yok
Martı tag üzerinden Megane 4 2018 model aracı kullandığım hesabım yaklaşık 2 hafta önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. O günden bu yana hesabım açılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Antalya’da aktif olarak Martı tag kullanan bir kullanıcıyım ve bu durum ulaşımımı doğrudan etkiliyor.
Hesabımın neden askıya alındığı ve ne kadar süreyle bu şekilde kalacağı konusunda hiçbir açıklama alamadım. Çağrı merkezi veya başka bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden ilgili birime ulaşamadım, ayrıca e-posta yoluyla yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, aksi halde sebepsiz yere kapatılmış olan hesabımın acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir senedir Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum. Yaklaşık 1 ay önce hiçbir uyarı ya da somut gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alındığını fark ettim. Destek birimiyle görüştüğümde, “olumsuz dönüşler” sebebiyle hesabımın kapatıldığını söylediler.
Ben bugüne kadar yolcularımdan herhangi bir olumsuz yorum ya da şikayet almadım, uygulamada da bu yönde bir bildirim görmedim. Hakkımda hangi yolcudan, hangi tarih ve hangi seferle ilgili şikayet olduğu konusunda bana hiçbir detay paylaşılmadı. Bu durum hem sürücü olarak itibarımı zedeliyor hem de tamamen sebepsiz yere sistem dışına itilmişim gibi hissettiriyor.
Yaklaşık bir aydır hesabım askıda olduğu için düzenli olarak elde ettiğim aylık kazancı kaybettim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Martı tag’den, hakkımdaki “olumsuz dönüşler” ile ilgili somut ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin tarafsız şekilde tekrar gerçekleştirilmesini ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Hiç sorun yaşamamışken olumsuz geri dönüşler yüzünden hesabımın kapatılmış çok saçma kimseyle sıkıntı sorun yaşamıyorum ama olumsuz dönüşler yüzünden hesabım kapatılmış
Kimseyle sorun yaşamadım kimseyle tartışmadım geri dönüşler yüzünden hesabımın kapatılmasını istemiyorum itiraz ediyorum
