Çözüldü

Martı Tag Giriş Sorunu: Hesabım Bulunamadı Ve Acil Çözüm Talebi

Barış

327

Barış'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür”

Martı Tag uygulamasını bugün yaklaşık 4 saattir kullanmaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “hesabım bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Giriş denemelerinde kullandığım telefon numarasının son 4 hanesi 6224’tür.

Yaşadığım bu sorun yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyacım olduğu anda ulaşım sağlayamıyorum. Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım ancak hiçbir yerden sağlıklı bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla problemim çözülemiyor.

Hesabımın neden “bulunamadı” şeklinde göründüğünün incelenmesini, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve uygulamayı sorunsuz kullanabilecek şekilde erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan durumla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

24 Ocak 00:12

Martı sürücü uygulamasında yaptığım üyeliği hiçbir şekilde kullanamıyorum. 23 Ocak günü boyunca uygulama beni sürekli sistemden attı, “hesabın bulunamadı, 1 saat sonra tekrar dene” uyarısı alıp durdum ve tüm gün bu şekilde beklemek zorunda kaldım.

Uygulamayı kullanabilmek için 700 TL tutarında üyelik ücreti ödedim ancak buna rağmen sisteme giremiyorum, hesabım bulunamıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna karşılık para almaya gelince sorunsuz tahsilat yapmaları, hizmete gelince ortada olmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Destek almak için telefondan Martı’nın numarasını aradığımda canlı desteğe yönlendiriyor fakat canlı desteğe de giriş yapamıyorum, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Karşımda muhatap bulamamak ve sadece robot yanıtlarla baş başa kalmak beni bu uygulamadan tamamen soğuttu.

Ödemesini yaptığım 700 TL’lik üyelik ücretimin iadesini ya da hesabımın sorunsuz bir şekilde tekrar aktif edilerek uygulamayı eksiksiz kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve nihayetinde gerçek bir yetkili ile iletişime geçirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.