Martı Tag Bireysel Yolcu Hesabım İki Yıldır Askıya Alındı, Açıklama Ve Açılış Talebi

Yaklaşık iki yıldır Martı tag bireysel yolcu hesabım askıya alınmış durumda ve bu süre boyunca hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada hesabımın neden askıya alındığı ve ne zaman tekrar açılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca çözüm beklememe rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve somut bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de birçok kez bağlanmama rağmen net bir bilgi verilmiyor, konuya dair hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve sorunumu çözecek etkili bir adım atılmıyor. İki yıldır bu hizmetten yararlanamamak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süre sistem dışında bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.

Eğer hesabımla ilgili bir sorun veya eksiklik varsa bunun bana açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, gerekli incelemelerin yeniden ve detaylı bir şekilde yapılmasını ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Standart metinlerle verilen genel cevaplar yerine, konunun gerçekten yetkili birimler tarafından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın neden askıya alındığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İki yıldır devam eden bu durumun artık çözüme kavuşturulmasını, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma açık, kesin bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.