Martı Sürücüsünün Aileye Yönelik Küfürleri Ve Şirketin Cevapsızlığı

22 Haziran’da saat 10.00 civarında İstanbul Üsküdar Valide-i Atik Mahallesi’nde Martı tag ile yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir olayı paylaşmak istiyorum. Sürücü arka sokağa geldiğinde kendisine nazikçe bir ön sokağa gelmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine sürücü, ailevi değerlerime yönelik ağır küfürler ederek hem beni hem de ailemi ciddi şekilde rencide etti ve yolculuğu keyfi bir şekilde sonlandırdı.

Yaşadığım bu davranışın ardından Martı uygulaması üzerinden şikayet ve destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri temsilcisine de kesinlikle ulaşamıyorum. Hem sürücünün tutumu hem de firmanın iletişimsizliği beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırım uygulanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için sürücülerin iletişim ve davranışları konusunda daha sıkı denetlenmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının gerçekten ulaşılabilir ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum.