to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Telegram Gerekçesiyle Açıklamasız Askıya Alındı
Martı sürücü hesabım, 15 Şubat sabahı yaklaşık saat 10.00’da uygulamaya girdiğimde, İstanbul Beylikdüzü civarında sadece bireysel sürüş için kullandığım hesabımın “Telegram gerekçesi” ile hiçbir somut açıklama yapılmadan askıya alındığını fark ettim. Uygulamayı 4 gündür kullanıyordum; bu süre boyunca adıma herhangi bir ceza, uyarı, geçici kapatma, ücret iadesi talebi ya da ödeme sorunu yaşanmadı.
Tarafıma bu işlemle ilgili hiçbir bildirim gelmedi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve neyi ihlal ettiğime dair net bir bilgi verilmedi. Uygulamayı yalnızca bireysel kullanım amacıyla, kurallara uygun şekilde kullandığımı düşünüyorum ve “Telegram gerekçesi” ifadesinin ne anlama geldiği tarafıma açıklanmadı.
Durumun ardından uygulama üzerinden yer alan formu doldurarak herhangi bir hata yapmadığımı ve konunun incelenmesini talep ettiğimi ilettim; ancak şu ana kadar sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilen genel bir yanıt dışında somut bir geri dönüş almadım ve hesabım hâlâ askıya alınmış durumda. Bu durum hem haksız yere mağdur olmama hem de Martı hizmetinden yararlanamamama neden oluyor.
Hesabımın neden “Telegram gerekçesi” ifadesiyle askıya alındığının tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa Martı sürücü hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag sürücü hesabım 2 Mart tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Uygulama üzerinden ya da e‑posta ile bana herhangi bir sebep iletilmedi, tarafıma resmi bir açıklama yapılmadı.
Hesabım askıya alındıktan sonra Şikayetvar üzerinden Martı’ya yaklaşık 5 defa yazdım ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri dönüş yaptı. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabım önce kısıtlandı, ardından tamamen askıya alındı ve bu süreçte mağdur edildim.
Askıya alınmadan önce bir günlük üyelik paketi satın almıştım ve hesabım kapatıldığı için bu paketi hiç kullanamadım. Bu nedenle öncelikle Martı Tag sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım bir günlük üyelik paketimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilerek çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
02.03.2026 tarihinde İstanbul’da Martı tag sürücü hesabım, selfie fotoğrafımdan kaynaklandığı söylenen bir sebeple aniden askıya alındı. Her zamanki gibi selfie çekmeme ve güneş gözlüğü kullanmamama rağmen sistem bugün fotoğrafımı kabul etti, ardından hesabımın askıya alındığını gördüm ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorunu çözmek için uygulama içindeki canlı destek kısmından, yani yapay zeka destekli sohbet üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili net bir bilgi alamadım. Canlı destekten gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için süreci açıklığa kavuşturamıyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Hesabımın acil olarak yeniden aktif edilmesini, gerekiyorsa selfie fotoğrafımın tekrar çekilerek manuel olarak incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere askıya alındığını düşündüğüm Martı tag hesabımın en kısa sürede açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
02.03.2026 tarihinde sabah saatlerinde 07.30 da hesabım martı tag surucu selfie resimden dolayı askıya alındı açık hesabım aktif edilmesini istiyorum. Güneş gözlüğü olmamasına rağmen hesabım kısıtlandı mağdurum lütfen hesabımın açar mısınız cevap bekliyorum
Şikayetvar üzerinden Martı Tag sürücü hesabımla ilgili yaşadığım sorunu defalarca yazmama rağmen ne yayınlanıyor ne de çözüme ulaştırılıyor. 2 Mart’ta İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım Martı Tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe ve bildirim olmadan kapatıldı ve hesabımı kullanamaz hale geldim. O gün günlük sürücü paketi satın almıştım ve bu paket için 800 lira ödeme yaptım. Ancak hesabım aniden engellendiği için aldığım günlük paketi hiç kullanamadım. Buna rağmen ne Martı tarafına telefonla ulaşabildim ne de buradan yaptığım başvurulara geri dönüş alabildim, sadece “dönüş yapacağız” denildi ama arayan soran olmadı. Hem Martı’dan hem de Şikayetvar’dan herhangi bir çözüm sunulmadığı için, boşa giden günlük paketimin telafi edilmesini ve üyelik paketime ödediğim 800 liranın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
