Martı Sürücü Hesabının Haksız Askıya Alınması Ve Uzun Süre Açılmaması

İstanbul’da Martı tag sürücü hesabım yaklaşık iki aydır hiçbir haklı gerekçe olmadan askıya alınmış durumda. Başlangıçta tarafıma ne uygulama içinden ne de SMS/mail yoluyla net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra sosyal medya ve Telegram üzerinden bazı eylemlere katıldığım iddiasıyla hesabımın kapatıldığını söylediler; ancak böyle bir faaliyetim kesinlikle olmadı, bu iddiaları kesin olarak reddediyorum.

Bu süreçte Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım, bunun üzerine Martı tarafından telefonla arandım. Bana, şikayetimi silmem durumunda yardımcı olacaklarını, hesabımın yeniden açılması için sürecin başlatılacağını ilettiler. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ askıya alınmış görünüyor ve tekrar aradığımda ya muhatap bulamıyorum ya da somut hiçbir adım atılmıyor.

Haksız yere kapatılan sürücü hesabımın, tarafımdan istenen her türlü inceleme yapılmak suretiyle tekrar aktif edilmesini, bu süreçte benden alınan ücretlerin ve uğradığım maddi‑manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, en kısa zamanda hesabımın açılması ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.