Martı Tag Sürücüsü Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı

Martı Tag sürücüsü olarak İstanbul’da hizmet vermekteyim. Yaklaşık 15 gündür herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım askıya alındı. Uygulamaya girdiğimde sadece “hesabın askıya alınmıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Puanım 5 üzerinden 4,1 ve bu puanın düşük olmadığını düşünüyorum, bu nedenle verilen kararın haksız olduğunu değerlendiriyorum.

Askıya alma işleminden önce hesabımla ilgili hiçbir uyarı, ceza, mail, SMS ya da uygulama içi bildirim almadım. Sonrasında da askıya alınma gerekçesi, itiraz süreci veya detaylı bir açıklama yönünde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana herhangi bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler ve net bir muhatap bulamadım.

Hesabımın hangi kriterlere göre ve hangi somut gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, haksız yere askıya alındığını düşündüğüm Martı Tag hesabımın en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma kısa süre içinde yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.