Martı Süresiz Askı Nedeni Açıklanmadı, Hesabımın Açılması Talep Ediliyor

Yaklaşık 2 yıldır Martı tag sürücüsü olarak tam zamanlı çalışıyorum ve geçimimi bu işten sağlıyorum. Aralık ayının son haftalarına kadar haftalık 3.000 TL ödeyerek paket satın alıp çalışıyordum. Ocak ayında paket ücretinin 3.500 TL’ye yükseltilmesi nedeniyle paket almamaya başladım ve bana verilen günlük ücretsiz kullanım hakkıyla sadece bir yolcu aldım. Aldığım yolcuların çoğu zaten tanıdığım kişilerdi.

Ocak ayının ilk haftasında sürücü hesabım aniden askıya alındı. Uzun süre herhangi bir açıklama alamadım. Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü buradan Martı ile ilgili şikayetimi yazdım, Perşembe günü saat 14.10 civarı müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda, bir müşteri şikayeti nedeniyle hesabımın süresiz askıya alındığı ve hesabımın kesinlikle açılmayacağı söylendi. Hakkımdaki iddianın gerçek olmadığını, böyle bir olay yaşanmadığını, yolcuya karşı küfür, taciz, tecavüz, mala ya da cana zarar verme gibi hiçbir durumun söz konusu olmadığını belirttim.

Görüşmede, “müşteri şikayeti sonucu süresiz askı” diye bir uygulama modeli olmadığını söyledim. Bana, buraya yazdığım şikayeti silmem halinde işlemin tekrar değerlendirileceği ifade edildi. Bunun üzerine Perşembe günü Şikayetvar’daki şikayetimi sildim; ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Martı şirketine telefonla ulaşmak mümkün değil, yalnızca onların arama yapabildiği bir sistem var, sürücü ya da yolcu karşı tarafı arayamıyor. E‑posta yoluyla da bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Asılsız olduğunu düşündüğüm bir müşteri şikayeti gerekçe gösterilerek, hiçbir somut bildirim yapılmadan ve savunmam alınmadan süresiz askıya alınmış olmamı kabul etmiyorum. Özellikle bu işi 2 yıldır tam zamanlı yapıp tüm riskleri göze alarak emek verirken, tek gelir kaynağım olan hesabımın bu şekilde kapatılması beni mağdur etmiştir.

Talebim, Martı tag sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesi ve haksız yere “süresiz askı” ya alınma gerekçemin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesidir. Sorunum çözülene kadar şikayetimi tekrar silmeyeceğim, hesabım açılıp mağduriyetim giderildiğinde ise gerekli notu düşerek şikayeti kendim sonlandıracağım.