Martı Scooterlar Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

28.07.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı uygulamasından iki ayrı scooter kiraladım. Kare kodunu okutup cihazı açmama rağmen scooterı kesinlikle hareket ettiremedim; toplamda yalnızca 5–10 saniyelik bir kullanım süresi bile olmadan 29,97 TL olmak üzere iki işlemden toplam 59,94 TL ücret yansıtıldı. Her iki scooter için de aynı sorunla karşılaştığım için cihazların arızalı olabileceğini düşünüyorum.

Uygulama içinde bu sürüşler için iade talebi oluşturma imkanı bulamadım. Bunun üzerine destek hattınızı aradım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.

Hareket ettiremediğim, fiili bir kullanım sağlayamadığım bu iki sürüş için toplam 59,94 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızalı olduğu düşünülen scooterların kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim.