Çözüldü: Martı QR Kodu Okutulmadan Başlatılan Scooter Sürüşü İçin Ücret İadesi Talebi

Arda · 2026-07-13T19:52:50+03:00

13 Temmuz 2026 günü saat 19.01’de İstanbul İdealtepe Marmaray durağı önü sahil çıkışında Martı uygulamasına girerek Scooter kiralamak istedim. Uygulamada “Sürüşe Başla” butonuna bastığımda herhangi bir QR kod okutmadan sürüşün kendiliğinden başladığını gördüm ve hangi Scooter’ın sürüş için kullanıma açıldığını ekranda göremedim. Bu durum sonucunda kontrolüm dışında başlayan bu sürüş için yaklaşık 8 dakika boyunca ücret işlemeye devam etti ve uygulamada 89,91 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. İlgili sürüşe ait e-arşiv faturada mar2026004728441 numarasını görüyorum. Uygulama üzerinden bu işlemle ilgili iade talebi oluşturdum. Ancak sürüşün QR kod okutulmadan başlaması ve hangi Scooter’ın seçildiğinin bile görünmemesi tamamen sistem kaynaklı bir hata olduğu için, bu sürüşe ait 89,91 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Arda

Martı

13 Temmuz 19:52125

Arda'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Martı

14 Temmuz 11:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Arda

14 Temmuz 11:37

Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Kilit Sorunu Nedeniyle Gerçekleşmeyen Sürüş Ve Yanlış Ücret Kesintisi

Turan

Martı

9 Haziran 22:52219

4 Haziran saat 17.52’de İstanbul’da Martı uygulaması üzerinden bir Scooter kiralamaya çalıştım. QR kodu okuttuktan sonra... Scooter’ın kilidiyle ilgili bir sorun yaşadım, kilit açılmadı fakat sistemde sürüş başlamış göründü. Ben herhangi bir şekilde Scooter’la hareket edemedim, buna rağmen sürüş devam ...

Sistemdeki Hata Nedeniyle Fazla Ücret Ve Müşteri Desteği Sorunu

Eyüp

Martı

21 Haziran 13:32217

21 Haziran 2026 tarihinde saat 12:45 sularında İstanbul Fatih Şehzadebaşı civarında Martı Scooter kiraladım. Sürüşümün s...onunda Scooter’ı kapatırken sistemde sorun yaşandı ve sürüş geç sonlandı. Bunun sonucunda sürüş süreme 4 dakika fazladan eklendi ve yaklaşık 35–40 TL civarında haksız bir ücret yan...

Arızalı Scooter İçin 625 TL Ücret İadesi Talebi

Yaren

Martı

29 Ocak 09:10824

29.01.2026 tarihinde saat 08.01’de Martı Scooter kiralamak için uygulama üzerinden kare kodu okuttum ve sürüş başladı ol...arak göründü, ancak Scooter hiç çalışmadı. Scooter’ı uygun bir yere kilitleyip bıraktım, kilitlendiğine dair ses geldi fakat telefonumda “sürüşü sonlandır ve öde” ekranı hiç çıkmad...

2 Destek1 Yorum

Martı Scooter'da Haksız Ücret Kesintisi Ve Destek Sorunu

Zeynep

Martı

22 Eylül 2025 17:41730

30 Ağustos tarihinde İstanbul’da Martı klasik Scooter kiraladım. Sürüşü bitirmek istediğimde uygulamada “sürüş bitiriliy...or” yazısı çıktı ancak işlem gerçekleşmedi ve ücret yazmaya devam etti. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 5-10 dakika hatta bekledim, kimse yanıtlamadı. Sonrasında müşteri temsilcis...

1 Destek1 Yorum

Açılmayan Scooter’lar İçin Kesilen Ücretlerin İadesi

Ahmet

Martı

5 Haziran 20:1960

05.06.2026 tarihinde Martı uygulaması üzerinden Ümraniye Hatip Caddesi üzerinde iki ayrı Scooter kiralama girişimim oldu.... Her iki Scooter da sokak kenarında, herhangi bir yere bağlı olmadan duruyordu. 18:51 ve 18:58 saatleri arasında yaptığım bu iki sürüşte de ücret ödememe ve sürüşü başlatmama rağm...