Martı Scooter'ının Arabama Verdiği Zarar Ve Şirketin Sorumsuz Yaklaşımı

Park halinde bulunan 2023 model Fiat Egea Sedan aracımın üzerine bir Martı tag elektrikli Scooter devrilmiştir. Olay sonucunda aracımın sağ ön kapısında hem çizik hem de göçük oluşmuştur. Hasara ilişkin net şekilde görülen fotoğraf ve videolar mevcuttur.

Olay bugün gerçekleşir gerçekleşmez Martı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, en yakın karakola giderek tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine derhal karakola gidip durumu anlattım ancak karakoldaki yetkililer, olayda yaralanma ya da ölüm bulunmadığı için Emniyet Genel Müdürlüğü üzerinden Martı’ya özel bir yazı gönderemeyeceklerini ifade ettiler.

Bu durumu defalarca Martı müşteri hizmetlerine aktarmama rağmen, ısrarla karakoldan mail gelmeden işlem yapamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmediler. Herhangi bir alternatif yol sunulmadığı gibi, son görüşmelerimde çağrılarım sonuçsuz bırakıldı ve somut bir ilerleme sağlanamadı.

Scooter’ın gelişi güzel, sabitlenmeden ve güvenli şekilde park edilmemesi nedeniyle meydana gelen bu hasardan Martı firmasının sorumlu olduğunu düşünüyorum. Aracımda oluşan hasar tamamen Martı’nın sunduğu hizmetteki kusurdan kaynaklanmaktadır.

Aracımda oluşan hasarın ekspertiz raporu ile belirlenecek bedel üzerinden Martı tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı süreci dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak (mail veya SMS yoluyla) bilgilendirme yapılmasını istiyorum.