to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Uygulamasındaki Açıklamasız Ceza Bildirimleri Mağduriyet Yaratıyor
Martı Scooter uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Uygulama üzerinden, İstanbul’da bir yılı aşkın süre önce yaptığım sürüşlerle ilgili olarak, muhtelif tarihlerde peş peşe cezalar gönderilmeye başlandı. Ancak uygulamada bu cezalara ait herhangi bir tutanak ya da açık bir ceza gerekçesi görünmüyor, neden ceza verildiğini göremiyorum.
Her gün yeni bir ceza bildirimi gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor, sürekli “acaba bugün de yeni bir ceza gelecek mi” diye stres yaşamak zorunda kalıyorum. Şu ana kadar toplamda 2.234,25 TL tutarında ceza yansıtıldı ve tüm bu cezalar sadece uygulama içi bildirim olarak karşıma çıkıyor, detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece e-posta ile mail atmam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Geçmişe dönük bu kadar sürenin ardından, gerekçesi ve tutanağı bile görünmeyen cezaların şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cezaların iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
14 ay önceki sürüşe neden bugün ceza geldiğiyle ilgili soruna dönüş alamadım. Park edilen yer kaldırım değil, engelli geçidi değil, park yasağı olan bölge değil. Uygulamada park fotoğrafı ve tutanak açılmıyor. Cezanın neden olduğu belli değil. Kimin yazdığı belli değil. Eğer sorun olan bir bölgeyse Martı uygulamasında park neden serbest? Eğer ceza gelmişse bu neden hemen bildirilmiyor, aynı yere tekrar park edip birkaç ceza daha yememiz için mi? 14 ay önce yaşanan olay şaibelidir.
