Martı Uygulamasında 934 TL Yüksek Cezanın Haksız Kesilmesi

Martı uygulamasını her sabah düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Her gün aynı rotadan gidiyor ve Scooter’ı aynı bölgeye, kurallara uygun şekilde park ederek yolculuğumu sonlandırıyorum. 10 Haziran saat 09.30 civarında ise telefonuma Martı’dan 934 TL tutarında bir ceza bildirimi geldi.

İzmir Karşıyaka bölgesinde yaptığım, yaklaşık 6–7 dakika süren ve 50–60 TL civarı ücret ödediğim bu yolculuğumda, olağan dışı hiçbir durum yaşamadım. Her zamanki gibi aynı güzergahta ilerleyip aynı noktaya park ettim. Buna rağmen tarafıma böyle yüksek bir ceza yansıtılmasını haksız ve hatalı buluyorum.

Konuyla ilgili olarak Martı müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, ardından bana verilen e-posta adresine durumu detaylıca anlatarak mail attım ancak şu ana kadar hiçbir somut geri dönüş veya çözüm alamadım.

Bu cezanın neden kesildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, cezanın sistemsel veya değerlendirme kaynaklı bir hata olduğuna inanarak hesabımdan kaldırılmasını ve iptal edilmesini talep ediyorum. Düzenli bir kullanıcı olarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.