Martı Scooter Şarj Sorunu Ve Haksız 257 TL Ücret

12.10.2026 tarihinde saat 21.42 civarında Sultanahmet Meydanı’nda Martı Scooter kiralamak istedim. Uygulama üzerinden sürüşü başlattım ancak Scooter’ın şarjı bitmiş gibi hiç gitmedi, hareket etmedi. Buna rağmen sürüş açık kaldı ve süre işlemeye devam etti.

Scooter gitmediği için bir süre orada beklemek zorunda kaldım, sonrasında yaklaşık 10–15 dakika sonra ancak çalışmaya başladı. Bu sırada sistem park dışı alan uyarısı verdiği için sürüşü kapatamadım ve zorunlu olarak sürüş açık kaldı. En sonunda Sultanahmet Meydanı’ndan Beyazıt’a kadar gittim, bu sürüş için uygulamada 257 TL civarında bir ücret yansıtıldı.

Scooter başlangıçta hiç hareket etmezken ve uzun süre boyunca park dışı nedeniyle kapatamama sorunu yaşarken bu kadar yüksek ücret alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca arayarak ulaşmak istedim, en az on kere denememe rağmen telefonla hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve itirazımı iletemedim. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak gerçekten üzdü.

Hareket etmeyen, şarj sorunu olan ve park dışı nedeniyle kapatamadığım bir sürüş için kesilen 257 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.