Martı QR Kodu Çalışmadı, Ücret Kesildi Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

9 Haziran saat 12.26 civarında İstanbul Bahçelievler Çobançeşme Mahallesi’nde Martı kullanmak için QR kodu okuttum ancak martı çalışmadı, sürüşe başlayamadım. Buna rağmen sistemden 20 küsur liralık bir ücret kesildi.

Yaşadığım sorunu bildirmek için ne uygulama içinden ne de canlı destek üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Aradığım müşteri hizmetleri numarası da sürekli uygulamaya yönlendiriyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnsanlara ulaşabileceği, derdini anlatabileceği bir müşteri hizmeti sunulmadan sadece para kesilmesi kabul edilemez.

Hem kullanamadığım bir sürüş için kesilen ücretin iadesini, hem de bu iletişim ve müşteri temsilcisi sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Artık kullanıcıları gerçekten dinleyen, ulaşılabilir bir destek hattı istiyorum.