Martı Ödeme Sorunu Sonrası Destek Eksikliği ve Haksız Engelleme Yaşadım

9 Aralık akşam saat 18.00–19.00 arasında Martı Tag uygulaması üzerinden araç kullandım. Yolculuk sonrası ödemeyi yapmak istediğimde, bankam isim eşleşmesi olmadığı gerekçesiyle işlemi reddetti. Bunun üzerine ödemeyi gerçekleştirebilmek ve sorunu çözebilmek için yetkili biriyle görüşmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.

Daha sonra Martı tarafından telefonla arandım ve şoförle birlikte konferans yapılacağı söylendi. Ardından şoförün şu anda müsait olmadığı, daha sonra bana dönüş yapılacağı ifade edildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik bu süreçten sonra uygulamadan engellendim ve hiçbir kanaldan Martı ile iletişim kuramaz hale geldim.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve bana sanki ödemeden kaçan, haksızlık yapıyormuşum gibi hissettirilmesi hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı. Ortada ödenmemiş bir hizmet ücreti varsa bunu ödemek ve Martı uygulamasını sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum. Hem ödeme işleminin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi hem de uygulamadaki engelimin kaldırılması için tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.