to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Engeli Ve Başvuru Sürecinde Geri Dönüş Alamama Mağduriyeti
Martı tag şoförlüğü yaparken geçen sene bir yolcu aldım. Yolculuk sırasında telefonu geldi ve aniden inmek istedi, ücreti ödemeden araçtan indi. Bu olayın hemen ardından sistem tarafından hesabım engellendi ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Bu engelleme sonrası işi bırakıp otobüs şoförlüğüne başladım, ancak şu an tekrar Martı tag şoförlüğüne dönmek istiyorum. Telefon numaram değiştiği için yeni numaramla tekrar başvuru yaptım. Uygulamada “başvuru belgelerin alındı” ve “incelemede” yazıyor, ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da geri dönüş olmadı.
Hem haksız şekilde yolcu tarafından mağdur edilmem hem de uzun süredir hesabımın incelemede görünmesine rağmen sonuç alamamam nedeniyle zor durumda kalıyorum. Eski hesabımdaki engel durumumun ve yeni başvurumun tekrar gözden geçirilerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Martı tag üzerinden beyaz Egea araç ile çalışarak geçimimi sağlıyordum. Yaklaşık 1,5 yıl önce herhangi bir uyarı ya da makul bir gerekçe belirtilmeden hesabım engellendi ve o günden beri sisteme giremiyorum.
Engellemeden önce yaşadığım tek olumsuz olay, bir yolcunun yolculuk sırasında telefonu gelince yaklaşık 1 km sonra inip ödeme yapmadan gitmesi oldu. Bu durum tamamen benim dışımda gelişti ve buna rağmen sanki hatalı olan benmişim gibi hesabımın kapatılması bana haksızlık gibi geliyor.
Martı tarafından tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik hesabımda aktif bir borç, ceza ya da itiraz ettiğim herhangi bir ücretlendirme bulunmamasına rağmen engel halen devam ediyor.
Bu engelleme sebebiyle tek gelir kaynağımı kaybettim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden engellendiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusuysa engelimin kaldırılmasını ve yeniden Martı tag kullanarak çalışabilmem için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
