Martı Mobilet Hatalı Park Fotoğrafı Sistemi Nedeniyle Haksız Ceza

Yaklaşık bir aydır İstanbul Küçükyalı bölgesinde Martı Mobilet kullanımlarımda park fotoğrafı kaynaklı haksız cezalarla karşılaşıyorum. 17 Şubat tarihinde yaptığım sürüşte Mobilet'i park ederken plakası net ve uzaktan görünecek şekilde fotoğraf çekmeme rağmen, sistem tarafından “hatalı park fotoğrafı” gerekçesiyle 250 TL ceza tanımlandı. Daha önce de benzer şekilde iki kez hatalı çekim uyarısı almış ve bunun bir sistem sıkıntısı olduğunu iletmiştim.

Toplamda üç kez düzgün ve plaka net olacak şekilde fotoğraf yüklememe rağmen, sistem bu fotoğrafları hatalı saydı ve bir tanesi için 250 TL’lik ücret hesabımdan çekildi. Diğer ceza hâlen hesabımda duruyor ve henüz çekilmedi. Uygulama içinden ve yazılı olarak durumu Martı’ya ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri de beni aramadı.

Plakanın açıkça göründüğü, kurallara uygun park ettiğim fotoğraflara rağmen sistem hatası yüzünden cezalandırılmak istemiyorum. Haksız yere kesilen 250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hâlen hesabımda görünen cezanın da silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için park fotoğrafı okuma sisteminin gözden geçirilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.