Martı Hesabımda Kullanılmayan Scooter İçin 750 TL Haksız Borç

0544*****08 numaralı telefonuma kayıtlı Martı hesabımda, 5 Ekim saat 20:16 için 750 TL tutarında “ödenmemiş borç” görünüyor. Ancak bu saatlerde kesinlikle Scooter kullanmadım ve uygulamada bana ait olmayan bir kullanım için haksız şekilde borç çıkarıldığını düşünüyorum.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda çağrı hattına ulaşılamıyor, telefon kapanıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem borcun neden kaynaklandığını öğrenemiyorum hem de itirazımı iletemiyorum.

Hesabımda görünen 750 TL’lik bu ödenmemiş borcun detaylı olarak incelenmesini, bana ait olmayan yolculuk veya hatalı işlem varsa derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.