to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Kanıtsız Müşteri İddiası Nedeniyle Askıya Alındı Ve Gelir Kaybı Yaşadım
Martı Tag uygulamasında Mücahid a** adına kayıtlı hesabımın, abimin üzerine kayıtlı aracı kullandığım profilim 8 Şubat 2025 tarihinde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. 9 Şubat 2025 Pazartesi sabahı destek ekibinden a**i Bey ile yaptığım görüşmede, bir müşterinin arabamda eşyasını unuttuğunu iddia etmesi sebebiyle hesabımın askıya alındığını öğrendim.
Kayıp eşya ile ilgili yapılan ilk aramada telefona cevap verdim, hatta bekledim; müşterinin telefonu açmaması üzerine daha sonra tekrar aranacağım söylendi. Ertesi gün aradığınız saatte ise uyuyordum ve sonrasında benden tekrar haber alınmadan, arabamda bana ait olmayan herhangi bir eşya da bulunmamasına rağmen hesabım doğrudan askıya alınmış. Herhangi bir kanıt sunulmadan, sadece bir müşterinin beyanına dayanılarak, yüksek eşleşme oranım ve iyi puanlarıma rağmen tüm bunların göz ardı edilerek hesabımın kapatılması bana göre profesyonel bir yaklaşım değildir.
Ayrıca uygulama içinden kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Destek için giriş yapmak istediğimde 72 saat beklemem gerektiği yazıyor ve bu süreçte ne arama ne de tatmin edici bir bilgilendirme alıyorum. Üç güne yaklaşan bu süre boyunca çalışamadığım için gelir kaybım oluştu, bu kaybın karşılanıp karşılanmayacağı konusunda da bilgi verilmedi.
Somut bir kanıt olmadan, tek taraflı bir beyana dayanarak hesabımın askıya alınmasının yeniden gözden geçirilmesini, hesabımın acil şekilde aktif edilmesini ve çalışamadığım günler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Sevgili Tag ekibi bugün yeniden uyuduğum bir saatte cevapsız çağrınızı gördüm size geri ulaşmak için aradığımda otomatik bir sesli mesaj uygulama içerisinden destek ekibine ulaşabilirsiniz diyordu ve uygulama içerisinden de size ulaşamıyorum
Merhabalar, hala bir gelişme mevcut değil. Sorunu çözmek için için size ulaşmaya çalışıyorum. Destek ekibinize mail attım ve oradan da bir geri dönüş alamadım.
Merhabalar, 12 Şubat Perşembe günü saat 14:59 da canlı destek ekibinden İlyas bey ile yaptığım görüşmeden müşterinin arabamda unuttuğunu iddia ettiği eşyasını başka bir yerde bulduğunu söyledi. Ve bu asılsız iddia yüzünden hesabımın 3 gündür askıda olmasını konuşmak için İlyas bey’e hattan ayrılmamasını rica etmeme rağmen müşteriyle birlikte yapılan konferans konuşmasını bitirip geri arama sağlamamıştır. Hesabım askıya alındığında haftalık üyelik paketimin 2 günü daha vardı. Bu asılsız iddia yüzünden hesabımın askıya alınıp yaşadığım gelir kaybı ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
