Martı E‑Scooter’da Çalışmayan Araç Ve Aşırı Ücret Kesintisi İadesi Talebi

17.08.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Maltepe sahil bölgesinde Martı e-Scooter kiraladım. Yaklaşık 50 TL tutmasını beklediğim kısa bir kullanım için kartımdan 150 TL ücret kesildi ve bu durumun nedenini uygulamada göremedim.

Kullandığım scooter sürüş sırasında sürekli duruyor, gitmiyor ve ekranda kırmızı anahtar işareti çıkıyordu. Defalarca denememe rağmen scooter sağlıklı şekilde hareket etmedi; buna rağmen benden yüksek tutarda ücret alındı.

Konu ile ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım, bu yüzden sorunumla ilgili kayıt bile oluşturamadım.

Hem bozuk bir scooter için bu kadar yüksek ücret alınmasının hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının düzeltilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kendimi aldatılmış hissetmem nedeniyle avukatımla birlikte yasal yollara başvurma hazırlığındayım.