Martı Cüzdanına Yüklenen 500 TL Görünmüyor Ve Geri Ödeme Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde öğle saatlerinden önce Martı uygulamasındaki cüzdanıma 500 TL bakiye yüklemek istedim. Ödemeyi QNB üzerinden gerçekleştirdim, dekont üzerinde fiş numarası 202604208869093 olarak görünmektedir. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen Martı uygulamasındaki cüzdan bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı, uygulamada ne başarılı bir aktarım ne de bekleyen bir işlem görünmüyor ve cüzdan bakiyem hâlâ 0 TL olarak duruyor.

Durumu fark eder etmez tüm ekran kayıtları ve dekont bilgileriyle birlikte Martı destek ekibine e-posta yoluyla ulaştım. Destek ekibi benden defalarca aynı bilgileri istemesine rağmen her seferinde aynı belgeleri göndermeme karşın somut bir çözüm sunmadı. En son 27 Nisan’da tekrar aynı bilgileri istediler, ben yine eksiksiz olarak ilettim ancak bu tarihten sonra gönderdiğim maillere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen ne param iade edildi ne de cüzdan bakiyeme yansıtıldı.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım ve artık Martı hizmetini kullanmak istemiyorum. 22 Nisan’da çekilen 500 TL’nin, QNB üzerinden yapılan ve dekont fiş numarası 202604208869093 ile görünen ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.