Martı Cüzdanımdaki 500 TL Tag’da Kullanılamıyor, İade Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Martı cüzdanıma 500 TL yükleme yaptım. Daha sonra bu bakiyenin Martı Tag uygulamasında geçerli olmadığını, sadece Martı Scooter için kullanılabildiğini fark ettim. Martı Scooter hizmetini kullanmadığım için cüzdanımdaki 500 TL bakiyeden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Martı Tag kullanımlarımda ödemelerimi mecburen nakit olarak yapmak zorunda kaldım, çünkü cüzdan bakiyesi Tag tarafında kullanıma açık değildi. Böylece hem her seferinde nakit ödeme yaptım hem de cüzdanımda atıl durumda bekleyen 500 TL bakiyem kaldı. Uygulama içi destek, e‑posta ve çağrı merkezi dahil ulaşabildiğim tüm kanallardan destek talep etmeme rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kullanamadığım Martı cüzdan bakiyesi olan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.