Martı Cüzdanına Yüklenen 500 TL Görünmüyor Ve İade Talebi

Martı uygulamasındaki Martı Cüzdan hesabıma 18.05.2026 tarihinde saat 20.32 civarında Akbank kartım üzerinden yanlışlıkla 500 TL bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında bu tutar uygulamadaki cüzdan bakiyemde görünmediği için ne kullanabiliyorum ne de banka hesabıma geri çekebiliyorum.

Uygulama içinde hem yüklediğim bakiyeyi hem de herhangi bir iade veya geri aktarım seçeneğini bulamıyorum. İşlemin üzerinden kısa süre geçmiş olmasına rağmen sistem içerisinde bu konuda bana yardımcı olabilecek bir alanla karşılaşmadım.

Hesabım Cihat adına kayıtlıdır ve kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 1896’dır. Yaşadığım bölge Muğla/Bodrum’dur. Konuyla ilgili destek almak amacıyla e-posta yoluyla Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yanlışlıkla yüklenen ve şu anda hesabımda görünmeyen 500 TL tutarındaki bakiyenin kontrol edilerek ödeme yaptığım Akbank kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcı destek kanallarının daha ulaşılabilir ve aktif hale getirilmesini istiyorum.