to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Uygulama Açıklamasız 744,75 TL Ceza Yansıtması Ve İade Talebi
Martı uygulamasını yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyor olmama rağmen, 17.07.2026 tarihinde Martı İleri Teknoloji Anonim Şirketi tarafından adıma 744,75 TL tutarında “Ceza Yansıtma Bedeli” açıklamalı bir e-fatura kesildiğini bugün fark ettim. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Uygulamadaki kayıtlarımı kontrol ettiğimde son yolculuğumun 07 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da yalnızca 10 dakikalık bir sürüş olduğunu görüyorum. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra, hangi yolculuğa veya hangi ihlale dayanarak bu kadar yüksek tutarda ceza yansıtıldığına dair faturada hiçbir açıklama, ihlal kodu veya gerekçe bulunmuyor. Ayrıca söz konusu tutarın hangi kartımdan veya hesabımdan tahsil edildiğini de göremiyorum. Durumu fark eder etmez tüm kayıtlı kart bilgilerimi uygulamadan sildim.
Ayrıca herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Google’da yer alan müşteri hizmetleri numarası üzerinden ulaşım sağlanamıyor; uygulamadaki canlı destekte verilen numara “böyle bir numara yok” şeklinde yanıt veriyor, canlı destek ise soruma çözüm sunmadan yapay zekâya yönlendiriyor. Faturada yer alan numaraya ise hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Yani adıma yapılan bu işlem için gerçek bir muhatap dahi yok!
Kullanmadığım bir hizmet için 744,75 TL tutarındaki “Ceza Yansıtma Bedeli” ni kabul etmiyorum. İşlemin derhal iptal edilmesini, 744,75 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve Martı cüzdanımda görünen 14,92 TL bakiyenin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha sonra zaten hesabımı dahi sileceğim bu uygulamadan kesinlikle bir daha asla kullanmam.
Hilal Başaran adına kayıtlı hesabımla ilgili tarafıma telefonla açık bir açıklama yapılmasını ve sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Aksi halde, elimde bulunan e-fatura ekran görüntüsü ve ulaşmaya çalıştığım numaralara ilişkin kayıtlarla birlikte gerekli mercilere başvurarak hakkımı arayacağım.
Gelişme
Martı uygulamasını yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyor olmama rağmen, 17.07.2026 tarihinde Martı İleri Teknoloji Anonim Şirketi tarafından adıma 744,75 TL tutarında “Ceza Yansıtma Bedeli” açıklamalı bir e-fatura kesildiğini fark ettim. Durumu fark eder etmez tüm kayıtlı kart bilgilerimi uygulamadan sildim. Kesinlikle kabul etmediğim bu haksız yere kesilen tutar için Martı temsilcilerine defalarca arayıp ulaşamayınca şikayetimi buradan yazdım.
Ardından Martı’yla uzun görüşmelerim sonucunda 11 Ağustos tarihinde para iademi sağlayacaklarını onayladılar. Ekran görüntüsünde paylaştığım bildirimde yazdığı üzere 1-7 iş gününde yansıması gereken iade hala bankama yansımadı. Arayıp sorduğumda beklemem gerektiğini söylediler ancak bugün 9 iş günü olmasına rağmen hala iadem yansımadı tarafıma. Süreç gittikçe uzuyor mağduriyetim ve zaman kaybım da artıyor. Aciliyetle ilgilenilmesini ve artık çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Görüşmemizin sonunda iade onayının ardından, şikayetimi kaldırmamı istemişlerdi ben de süreç çözüme kavuşup sonlandığında para iadem gerçekleştiğinde kaldıracağımı söylemiştim. İyi ki de öyle yapmışım. Hala iadem yansımadı ve param iade edilmediği sürece şikayetimi güncellemeye devam edeceğim.
İlgili ve çözüm odaklı bir dönüş alamazsam mahkemeye gideceğim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martıyla uzun görüşmelerim sonucunda 11 Ağustos tarihinde para iademi sağlayacaklarını onayladılar. Ekran görüntüsünde paylaştığım bildirimde yazdığı üzere 1-7 iş gününde yansıması gereken iade hala bankama yansımadı. Arayıp sorduğumda beklemem gerektiğini söylediler ancak bugün 9 iş günü olmasına rağmen hala iadem yansımadı tarafıma. Süreç gittikçe uzuyor mağduriyetim ve zaman kaybım da artıyor. Aciliyetle ilgilenilmesini ve artık çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
İade onayının ardından şikayetimi kaldırmamı istemişlerdi ben de süreç çözüme kavuşup sonlandığında para iadem gerçekleştiğinde kaldıracağımı söylemiştim. İyi ki de öyle yapmışım. Hala iadem yansımadı ve param iade edilmediği sürece şikayetimi güncellemeye devam edeceğim.
