Kredi Kartımdan Yetkisiz 6.950,25 TL Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19 Haziran 2026 tarihinde saat 14:12 civarında Martı tag ile ilgili hiçbir kullanım yapmadığım halde kredi kartımdan 6.950,25 TL tutarında işlem çekildi. Martı uygulamasını en son yaklaşık dört ay önce kullanmıştım, buna rağmen kartımdan “Peşin Satış - E-ticaret / bu işlem sanal pos ile tamamlanmıştır” açıklamasıyla işlem geçmişi oluştu. İşlem slipinde Martı Teknoloji adına Maslak Mahallesi Büyükdere Caddesi Noramin İş Merkezi No:237, İstanbul adresi, iş yeri no 1801895781, terminal no 678321c5, kart numaram 404809******9726, onay kodu 872395, banka referans numarası 7700186938872395 ve rrn 617014088375 bilgileri yer almaktadır. Hesap ismim Fatimetuz Zehra H***********’dır.

Bu işlemle ilgili ne Martı tag üzerinden bir yolculuğum ne de herhangi bir alışverişim olmadığı halde kartımdan böyle yüksek bir tutarın çekilmiş olması benim açımdan hem ciddi bir mağduriyet hem de güvenlik açısından kaygı verici bir durumdur. İşlemin slipinde “tutar karşılığı mal/hizmet aldım” ifadesi yer alsa da gerçekte böyle bir kullanımım ya da onayım olmamıştır.

Yaşadığım bu haksız çekimle ilgili olarak Martı müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu sessizlik, hem süreç hakkında bilgi alamamama hem de mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

Martı’dan talebim, bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesi, iznim ve kullanımım olmadan gerçekleştirilen 6.950,25 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi biçimde iade edilmesi ve hesabımla ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.