Kimlik Doğrulama Hatası Yeni Martı Hesabı Oluşturulamıyor

Ankara’da Martı uygulamasını ilk kez yükleyip hesap açmak istediğimde kimlik doğrulama ekranında “Eksik veya Hatalı Bilgi: Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısını alıyorum. Bu T.C. kimlik numarasıyla daha önce hiçbir Martı hesabı açmadım; ilk kez kayıt olmaya çalışıyorum ancak uygulama hesabımı doğrulamadığı için hizmetten yararlanamıyorum.

Uygulamada kayıtlı adım soyadım K**** M**** G****, telefon numaram 0535********92 ve T.C. kimlik numaram 110*****444’tür. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde de “Bu numara kullanılmıyor” şeklinde uyarı alıyorum; bu nedenle destek alamıyorum.

T.C. kimlik numaramın başka bir hesapta kullanılıyorsa tespit edilerek kendi adıma açtığım hesaba taşınmasını, kimlik doğrulamamın yapılmasını ve Martı uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın acilen aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.