Kilit Açılmayan Scooter İçin Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Martı uygulamasını indirdim Scooter kullanmak için İzmir Bostanlı da kullanılacak martı park yerleri vardı. Uygulamaya bakiye yükledim ve QR okuttum. Scooterın kullanıma açılması gerekiyordu, açıldı ama kilitleri çıkmadı ve kullanamadım. Ama kullanamamama rağmen hesap bakiyemden para çekti. Ayrıca uygulamanın destek sisteminde bununla ilgili hiçbir şey yok iletişime geçebileceğim bir bölüm de yok. 200 TL bakiye yükleme işlemi yapmıştım 63.92 TL paramı çekti, kilidini bile çıkartamamış olmama rağmen. Bu şekilde bir uygulamaya bir daha güvenebileceğimi düşünmüyorum. Kart bilgilerimi de sildim bir daha paramı çekebilme ihtimali belki olur diye. Ayrıca uygulamada yolculuğu sonlandırmak için kamera kısmı açıldığında QR kısmını çekeceğimizi zannettim. Ama scooterın tamamını çekmemiz gerekiyormuş. Bununla ilgili daha açıklayıcı bilgiler ve yönlendirmeler olması daha iyi olur ben sadece QR'ı çektim ve bana bu tekrarlanırsa hesabınızdan 250 TL çekilecek bildirimi gönderildi. Bu şekilde sonradan söylenmesi yerine ilk başta doğru yönlendirmeler yapılsa keşke. Paramın iadesini talep ediyorum, insanın parasını bu şekilde haksız almamaları uygulamayı ve ürünlerini kontrol etmeleri gerektiğini düşünüyorum.