to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Martı moped (plaka: 34 *** 982) ile Ataşehir tramvay çevre yolu üstü bisiklet yolu geçişinde, kapsama alanı dışında kaldığım için ciddi bir sorun yaşadım. O bölgenin kapsama alanı dışında olduğunu önceden bilmiyordum. Sürüş sırasında mopedde şarj ya da GPS arızası olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Aldığım yönlendirme ile mopedi kapsama alanına geri götürdüm; ancak uygulama, sürüşü bitirmeme izin vermedi ve sürekli hata mesajı verdi. Mopedin yanındayken tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana, konum ve mopedin fotoğraflarını destek@marti. Tech adresine göndermemi, bu durumda ceza gelmeyeceğini söylediler. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen, 358 TL’lik sürüş bedelinin yanı sıra 22.10.2025 tarihli m022025000241253 numaralı faturada 470 TL ceza yansıtıldı.
Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleri yalnızca ödemeyi yapmamı ve ardından itiraz etmemi önerdi, başka bir çözüm sunulmadı. Taksiye alternatif olarak Martı’yı tercih ederken, kapsama alanı değişikliği ve uygulama hatası nedeniyle neredeyse üç taksi ücreti kadar bir bedel ödemek zorunda kaldım. Tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, haksız yere kesilen 470 TL’lik cezanın iptalini talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde saat 23:40 civarında Koşuyolu-Altunizade bölgesinde Martı moped ile yolculuk yaparken, moped yolculuk sırasında aniden kapanıp tekrar açıldı. Bu arıza nedeniyle yolculuğum yarıda kesildi ve herhangi bir kusurum olmamasına rağmen hesabıma 470 TL ceza kesildi. Ayrıca, müşteri h...
21 Eylül akşamı saat 23:00 civarında İstanbul Üsküdar’da Martı elektrikli bisiklet kullandım. Haritada herhangi bir kırmızı alan görünmemesine rağmen, aracı park edip sürüşü bitirmek istediğimde uygulama “sürüşü bitir” tuşunu kabul etmedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini def...
13.09.2025 tarihinde Martı uygulaması üzerinden kiraladığım mopet ile İstanbul Kadıköy ve Ataşehir ilçelerinde kullanım gerçekleştirdim. Sürüşü sonlandırmak istediğimde GPS sinyal hatası nedeniyle uygulama üzerinden kapatma işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi arayarak destek a...
28.08.2025 tarihinde saat 09.05 civarında İstanbul Üsküdar’da Martı moped hizmetini kullanırken, yasaklı bir alana girdiğimi fark etmeden ilerledim. Bu süreçte uygulama tarafından herhangi bir uyarı almadım. Moped, yasaklı alan içinde kendini kilitledi ve hareket ettiremedim. Uygun bir yere park etm...
16.08.2025 tarihinde Kadıköy'de Martı moped kiraladım. Sürüş sırasında mopedin şarjı aniden bitti ve yolculuğum yarıda kaldı. Bu nedenle uygulama üzerinden fazla ücretlendirildim ve ayrıca kırmızı alan bedeli de hesabıma yansıtıldı. Olay sonrası Martı müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta...
Yorumlar