to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 1.749 TL Çekim Ve Hesap Askıya Alınması Nedeniyle İade Ve Telafi Talebi
5 Şubat günü tag uygulaması üzerinden aynı kart ve aynı telefon numarasıyla “sürücü süper paketi” satın alırken, yaklaşık 30 saniye arayla iki kez 1.749 TL çekim yapıldı. Ben sadece tek paket almak istememe rağmen kartımdan toplamda iki kez 1.749 TL çekilmiş görünüyor.
Tag destek birimiyle görüştüğümde, ikinci kez çekilen 1.749 TL için iade edemeyeceklerini söylediler. Ben fazladan çekilen bu ikinci 1.749 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca GSM numaramı değiştirdiğim için hesabım askıya alındı ve ödediğim bir haftalık paketi hiç kullanamıyorum. Hem para ödedim hem de hizmetten yararlanamıyorum. Askıya alınan süre boyunca kullanamadığım günlerin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede incelenerek, fazla çekilen tutarın iadesi ve kullanamadığım sürelerin telafisi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Şubat tarihinde Martı tag hesabımdan sürücü ücreti olarak kartımdan 1 defa 1.749 TL çekilmesi gerekirken, aynı tutar peş peşe 2 defa çekildi ve toplamda 3.498 TL kartımdan tahsil edildi. Bu işlem sonrasında hesabım askıya alındı ve o tarihten bu yana hizmeti hiç kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Yaşadığım durumu, aynı işlemin iki kez çekildiğini ve hesabımın askıda olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve uygulama üzerinden de müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamıyorum.
Ben, kartımdan hatalı olarak çekilen toplam 3.498 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı ve mükerrer tahsilat nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve hizmeti hiç kullanamadığım halde kartımdan bu tutarın alınmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Resim ekte
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar 2 tane 1749 TL çekti ve askıya aldı hesabi ikisinde iade istiyoruknbirde marti komisyon almaz diyorlar ama scoter kiralıyormuş gibi sürücülerden alıyorlar şikayet var. Com bunlarla ilgili şikayetle dolu bir an önce ücret iadesi talep ediyorum
