Hiçbir Açıklama Yapılmadan Martı Tag Hesabım Askıya Alındı, Destek Alamıyorum

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 14 gündür haksız yere askıya alınmış durumda ve bu süreçte bir türlü destek alamıyorum. Uygulama üzerinden 4 kez yazmama rağmen müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş sağlanmadı, telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Beni arayan bir müşteri temsilcinize, puanımı yükseltmek için ne gerekiyorsa yapacağımı, lütfen hesabımı açmalarını rica ettiğimi söyledim. Kötü niyetli kişilerin yazdığı yorumlar yüzünden bu durumun yaşandığını, mağdur olduğumu anlattım. Ancak arayan temsilci, Şikayetvar üzerinde yer alan yorumumu kaldırmamı, ondan sonra değerlendireceklerini söyleyerek şartlı ve tehditkar bir üslup kullandı. “o platform önemli değil, şikayeti bize yap” şeklinde ifadeler kullandı, ben de zaten size yazdığımı ve 10 gündür yardımcı olmadığınızı belirttim. Bunun üzerine telefon yüzüme kapatıldı.

Bu süreçte hem gelir kaybı yaşıyorum hem de kendimi tamamen sahipsiz ve haksız yere cezalandırılmış hissediyorum. İsmim Ayberk. Martı tag sürücü hesabımın acilen yeniden açılmasını ve müşteri temsilcinizin bu üslup ve yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 14 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, telefonla da aranmıyorum.

Beni arayan bir temsilcinize, hesabımın notunu yükseltmek için rica ettiğimi ve hesabımın açılmasını istediğimi ilettim. Kötü niyetli, torbacı tarzı kişiler tarafından yapılan yorumlar nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi söyledim. Temsilciniz ise bana Şikayetvar’daki yorumumu kaldırmam gerektiğini, ancak ondan sonra değerlendirme yapabileceklerini söyleyerek şartlı bir konuşma yaptı ve adeta baskı uyguladı. Şikayetimi zaten Martı’ya yaptığımı, 10 gündür yardımcı olunmadığını ve benim bir suçum olmadığını ifade ettiğimde ise görüşmeyi yüzüme kapattı.

Ben Martı tag sürücüsü olarak dürüst ve namuslu bir şekilde çalıştım, herhangi bir kural ihlalim ya da suç teşkil eden bir durumum bulunmamaktadır. Hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesabımın askıya alınması ve müşteri temsilcisinin bu üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Haksız yere askıya alınan Martı tag sürücü hesabımın acilen yeniden açılmasını ve hesabım üzerindeki incelemenin objektif ve adil şekilde yapılmasını talep ediyorum.