Hesabımın Haksız Yere Kısıtlanması Ve Sorunun Çözülmemesi

Ferhat

368

Martı Tag uygulaması üzerinden genellikle akşam ve gece saatlerinde taşımacılık yapıyorum. Bu saatlerde zaman zaman güven vermeyen müşteriler denk gelebildiği için, henüz sistemin yasal altyapısı tam oturmadığından her müşteriyi kabul etmeye cesaret edemiyorum ve bu nedenle bazı yolculukları iptal etmek zorunda kalıyorum. Bu iptallerin sonucunda Martı hesabım kısıtlama aldı.

Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar uygulaması üzerinden durumu ayrıntılı biçimde anlatarak şikayet oluşturdum. Şikayetimin ardından yaklaşık üç-dört hafta önce tarafıma dönüş yapıldı, aranacağım ve sorunla ilgilenileceği söylendi. Telefonda şikayetimi geri çekmem istenerek hesabımın açılacağı ifade edildi. Buna rağmen şikayetimi geri çekmeme rağmen Martı’daki hesabım hâlâ açılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Benim Şikayetvar’dan beklentim, sadece dönüş yapılmış gibi görünmesi değil, gerçekten Martı ile iletişime geçilip hesabımın aktif hale getirilmesi için sürecin takip edilmesi. Şikayetimi geri çekmem benden istendiği gibi yerine getirildiği halde hesabımın açılmamasını haksız buluyor ve Şikayetvar’ın bu konuda Martı nezdinde gerekli girişimlerde bulunarak hesabımın yeniden açılmasına yardımcı olmasını talep ediyorum.

hesabimin-haksiz-yere-kisitlanmasi-ve-sorunun-cozulmemesi-1.jpg

Gelişme

04 Şubat 20:07

Merhaba,

Daha önce Martı tag sürücü hesabım ile ilgili oluşturduğum şikayet üzerine tarafımla telefonla iletişime geçildi. Görüşmede, şikayetimi kaldırmam durumunda hesabımın yeniden aktif edileceği tarafıma iletildi. Bu iyi niyetli talep doğrultusunda şikayetimi kaldırdım.

Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen Martı tag sürücü hesabım hâlâ aktif edilmemiştir ve uygulamayı kullanamamaktayım. Görüşmeye istinaden hesabımın manuel olarak yeniden değerlendirilmesini ve kısıtlama gerekçesi ile sonucu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

İyi çalışmalar.

hesabimin-haksiz-yere-kisitlanmasi-ve-sorunun-cozulmemesi-1.jpg

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Ferhat

Merhaba sorunum hala bir çözüme ulaşmadı